致力于为您提供支持更好的支持！
我们对售后服务作如下承诺：
1.保修期：在保修期内我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，需要更换的配件只收成本费，由客户人为因素造成的设备损坏，我们提供的维修或配件均按成本价计算。在质量保证期间，我们有义务对所有非人为因素（除战争、灾害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持。
2.质保期外服务承诺：质量保证期过后，我们同样提供免费语音及视频服务、远程调试服务、免费软件升级服务，并承诺提供产品上门维护服务。
3.响应时间及响应方式：保修期内，设备若发生故障，我们在接到用户报修信息后，如沟通需去现场支持，本地8小时内到达客户维修现场，外省市24小时内到达客户维修现场。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我们将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我们可派技术支持工程师免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。我们在国内多地有常驻技术支持工程师，可及时响应相关需求。
4.服务工作时间：对供货所有产品，我们坚持每周7天、每天24小时全天候服务。
5.定期回访：我们对供货的所有产品，坚持每年定期回访，巡回检查及保养以延长设备寿命。
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